Ayuda eCliente preguntas frecuentes
eCliente te permite realizar todos los trámites relacionados con tu seguro de una manera rápida, fácil y cómoda. Simplemente con conectarse a través de Internet desde tu ordenador o teléfono móvil puedes realizar cualquier gestión relacionada con tu póliza, desde consultar las coberturas, hasta declarar un parte o cambiar los datos bancarios.
 
eCliente es un acceso reservado a clientes de Fénix Directo donde puedes gestionar y consultar online la información de tus pólizas y seguros, así como acceder a la plataforma de ofertas y beneficios Club Fénix.
Declarar un siniestro, consultar una póliza, cambiar los datos bancarios o verificar el estado de un recibo, son algunas de las gestiones que puedes realizar de manera fácil y cómoda.
Este es un servicio que Fénix Directo pone a disposición de sus clientes de forma totalmente gratuita.

Para darte de alta debes acceder a la opción REGISTRARSE y cumplimentar el formulario de alta de usuario.

Para registrarte deberás introducir el usuario (NIF) y código de activación facilitado por Fénix Directo, aceptar las condiciones de uso y pulsar el botón "Enviar".

Recuerda que eCliente es un espacio exclusivo de clientes de Fénix Directo. Los datos que nos envíes a través del formulario de alta serán encriptados a través de nuestro servidor seguro para proteger tu confidencialidad. Una vez realizadas las validaciones necesarias podrás acceder al área de clientes. 

Usuario: Tu NIF (8 posiciones númericas + letra).
Introduce el código de activación facilitado por Fénix Directo, acepta las condiciones de uso y pulsa el botón "Enviar".

Si no dispones del código de activación o no lo recuerdas, puedes obtenerlo de forma inmediata pulsando el botón "Petición Código".

Para obtener el código de activación deberás rellenar el formulario de "Petición de codigo de activación" con tus datos: usuario, correo electrónico y teléfono móvil.

La Contraseña debe estar formada por cuatro caracteres alfanuméricos (números del 0 al 9 y/o letras de la A a la Z).

El teléfono móvil que aportes debe coincidir con el que consta en nuestra base de datos.

Email: El envío del código de activación se realizará preferentemente por mail. El correo electrónico deberá ser el mismo que nos facilitaste como contacto. Los campos marcados con asterisco * son obligatorios.

Para poder acceder al Espacio eCliente del Área de Clientes primero hay que introducir el usuario y contraseña aportado en el registro y pulsar "entrar".

La contraseña debe estar formada por cuatro caracteres (texto y/o número). Las mayúsculas se tienen en cuenta.

Si todavía no estás registrado pulsa el botón "Registrarse". Si no recuerdas la contraseña pulsa "Olvido de Contraseña" para recuperarla.

Para establecer la contraseña debes introducir el usuario (NIF), introducir una contraseña y confirmarla. La Contraseña debe estar formada por cuatro caracteres (texto y/o número). Recuerda que las mayúsculas se tienen en cuenta.
Todas las gestiones realizadas en el apartado eCliente del Área de Clientes serán encriptadas a través de nuestro servidor seguro para proteger tu confidencialidad.
Una vez que desees finalizar tus gestiones en el espacio eCliente, debes terminar la sesión utilizando el enlace "Cerrar sesión" ubicado en la parte superior derecha de la página. Únicamente siguiendo estos pasos habrás finalizado con seguridad tu sesión en el Espacio eCliente. Así la próxima vez que entres se te solicitarán de nuevo los datos de acceso.

Si has cambiado tu dirección de correo electrónico es importante que nos los comuniques a la mayor brevedad. De esta forma te aseguras de que recibirás todas las comunicaciones de forma ágil y rápida.

Puedes actualizar este dato tú mismo si lo deseas en tu Área Privada eCliente.

Si necesitas ampliar información sobre cualquier tema relacionado con el espacio eCliente del Área de Clientes, llámanos al teléfono 902.300.136.

El soporte técnico de Fénix Directo está encantado de ayudarte y de recibir tus opiniones y sugerencias sobre eCliente.

Si deseas hacer sugerencias o comentar algún problema que hayas tenido al usar eCliente, rellena este formulario:

Ayuda eCliente – Área de Clientes de FÉNIX DIRECTO