Fénix Directo FAQ

¿Tienes alguna duda? Si tienes preguntas, las respuestas probablemente estén aquí.

Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos plantean nuestros clientes.

Aquí te ofrecemos las respuestas a una selección de las preguntas más consultadas sobre seguros, gestiones y muchos otros temas habituales.

¿Cómo tengo que rellenar el parte amistoso?

¿Has tenido un accidente o roce con otro vehículo? El parte amistoso es muy sencillo y agiliza las gestiones para reparar los daños.

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¿Tengo que llevar el recibo del seguro en el coche?

Te aconsejamos que lleves siempre en el vehículo el justificante de pago del seguro. Te explicamos por qué.

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¿Cómo renuevo el seguro del coche?

La renovación es automática y se prorroga cada año, tal y como te explicamos en el comunicado de renovación.
 

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¿Cuál es el mejor seguro de coche?

En Fénix Directo te informamos para que disfrutes siempre de la mejor cobertura al mejor precio.

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¿Qué gestiones puedo realizar online desde el Área de Clientes?

Realiza cualquier operación desde el apartado eCliente 24/7

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¿Cómo recibiré la documentación de mi seguro?

Una vez contratada la póliza recibirás la documentación de tu seguro por correo electrónico.

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¿Cómo puedo modificar los datos bancarios de mi póliza?

Accediendo a tu Área eCliente podrás modificar los datos de cuenta bancaria en tan solo unos minutos.

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¿Hay un teléfono gratuito para llamar a Fénix Directo?

Puedes contactar con Fénix Directo sin coste adicional con tu tarifa plana, o por Internet.

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¿Cómo solicitar la Asistencia en Viaje?

Así es el Servicio de Asistencia en viaje en un solo un Clic.

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¿Cómo solicitar el servicio de Reparación de Lunas?

Tan fácil como localizar tu taller más cercano o llamar a una de nuestras redes de especialistas

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¿Cómo solicitar el servicio de Asesoramiento por Multas de Tráfico?

Puedes solicitar este servicio garantizado en tu póliza a través de los números de teléfono que hemos habilitado para tí.

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¿Cómo solicitar un duplicado de la Carta Verde?

Gestionar el duplicado de la documentación es muy sencillo a través de eCliente

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¿Cómo puedo consultar mi póliza?

Accediendo a tu Área eCliente podrás consultar, imprimir y obtener duplicados de tu póliza rápida y fácilmente.

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¿Cómo se solicita asistencia en carretera por GPS?

Con Fénix Directo ya puedes solicitar asistencia en carretera cómodamente desde tu smartphone mediante geolocalización.

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¿Cuál es la duración de mi seguro al contratar una nueva póliza?

En Fénix Directo tenemos establecida la renovación del seguro los días 1 del mes.

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¿Tengo descuentos por mantener los 15 del carné de conducir?

Comprueba las ofertas que tenemos para ti por ser buen conductor

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¿Cómo puedo dar de baja mi seguro?

Te contamos qué pasos debes seguir para cancelar o dar de baja tu seguro con Fénix Directo.

Más información

¿Cómo puedo consultar el precio de renovación?

Consulta online toda la información sobre el próximo vencimiento

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¿Qué coberturas asume el Consorcio de Compensación de Seguros?

Consulta aquí cuales son los daños asumidos por el Consorcio de Compensación de Seguros

Más información

¿Cuál es el horario de Fénix Directo?

Consulta las vías de contacto de Fénix Directo y su horario de atención

Más información

¿Por qué me puede subir el precio del seguro?

Mira las posibles razones por las que puede aumentar el precio de tu seguro.

Más información

¿Cómo pagar online un recibo pendiente?

¿Hay una incidencia en el pago de tu recibo, o tienes un recibo pendiente de pago? puedes pagarlo online.

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¿Qué es un extorno?

¿Cuál es el significado de Extorno?

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FIVA

FIVA - Fichero Informativo de Vehículos Asegurados

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Ley del Contrato de Seguro

Regula los derechos y obligaciones de asegurado y asegurador.

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Prima Neta

Es el resultado de aplicar a la Prima de Riesgo, los gastos de gestion interna y externa.

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Proposición de seguro - Propuesta de seguro

Documento emitido por el Asegurador en el que formula una oferta de cobertura y condiciones.

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Rastreator

Rastreator compara precios entre compañías líderes de cada sector.

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ITV

INSPECCION TECNICA DE VEHICULOS. Inspeccion conocida como ITV que es obligatorio que todo automovil realice.

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