AZS Nuevo Fénix Directo

Protección de Datos Personales

Tus datos son muy importantes para nosotros, están en el centro de todo lo que hacemos. Gracias a ellos podemos ofrecerte nuestros servicios y la mejor experiencia posible, con soluciones personalizadas. Fénix Directo sólo utilizará tus datos de forma transparente, segura y responsable.

Por ello hemos actualizado nuestra política de privacidad con motivo de la entrada en vigor de la nueva normativa europea de protección de datos.
A continuación te explicamos de forma clara cómo y por qué recopilamos, almacenamos y gestionamos tus datos personales.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

FÉNIX DIRECTO, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. – (En adelante, FÉNIX DIRECTO o La Compañía)

C/ Ramírez de Arellano, 35, 28043 de Madrid

CIF A80029150

fd.recursos@fenixdirecto.com

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos (DPO) de Fénix Directo?

El DPO es la persona que se encarga de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en FÉNIX DIRECTO así como del cumplimiento de esta normativa. Puedes contactar con el DPO:

  • A través del correo electrónico a fd.recursos@fenixdirecto.com, o
  • A través de correo postal o presencial en C/Tarragona, 109, 08014 de Barcelona

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En FÉNIX DIRECTO tratamos la información que nos facilita para las siguientes finalidades:
  • Contratación, mantenimiento, desarrollo y control del seguro, incluyendo la tramitación de siniestros, la elaboración de perfiles con fines actuariales o el envío de comunicaciones informativas relacionadas con el contrato de seguro.
  • Comunicación de sus datos a entidades del sector asegurador para la celebración de contratos de reaseguro o coaseguro.
  • Prevención del fraude en la contratación del seguro y durante el desarrollo del mismo, incluyendo la cesión a ficheros comunes.
  • Mercadotecnia directa.
  • Fines publicitarios y de prospección comercial.
  • Cesión a las demás entidades del GRUPO ALLIANZ en España (consultables en www.allianz.es), para informarle, por cualquier medio, sobre las oportunidades de contratación de seguros y servicios financieros o relacionados con éstos y, que puedan ser de su interés.
  • Mejorar su experiencia y satisfacción como cliente (a través de la realización de estadísticas, encuestas, estudios de mercado, etc. que resulten de interés). A tal efecto, la Compañía podrá elaborar un “perfil comercial” en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
  • Comunicación de sus datos a su corredor de seguros, para que este pueda cumplir con sus obligaciones legales.
  • Consulta de ficheros de solvencia y crédito para el cálculo de la prima.
  • Toma de decisiones automatizadas (incluyendo la creación de perfiles).
  • Comunicación de datos a las administraciones públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Tratamiento de datos cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión Europea o una ley, que podrá determinar las condiciones generales del tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo, así como las cesiones que procedan del cumplimiento de la obligación legal.
  • Condiciones especiales al tratamiento, tales como la adopción de medidas adicionales de seguridad u otras de análoga naturaleza, en consonancia con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
  • Tratamiento de datos fundado en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable, cuando derive de una competencia atribuida por la ley.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Finalizada la misma, FÉNIX DIRECTO mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal.

Las solicitudes de seguro se conservarán durante el plazo máximo de 3 meses para poder mantener la oferta.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Legitimación por ejecución de un contrato*:
  • Contratación, mantenimiento, desarrollo y control del seguro, incluyendo la tramitación de siniestros, la elaboración de perfiles con fines actuariales o el envío de comunicaciones informativas relacionadas con el contrato de seguro.

*En el supuesto de no facilitarse los datos, el contrato no podrá suscribirse.

Legitimación por Interés del Responsable, o de un tercero:
  • Comunicación de sus datos a entidades del sector asegurador para la celebración de contratos de reaseguro o coaseguro.
  • Prevención del fraude en la contratación del seguro y durante el desarrollo del mismo, incluyendo la cesión a ficheros comunes.
  • Consulta de ficheros de solvencia y crédito para el cálculo de la prima.
  • Mercadotecnia directa.
  • Mejorar su experiencia y satisfacción como cliente (a través de la realización de estadísticas, encuestas, estudios de mercado, etc. que resulten de interés). A tal efecto, la Compañía podrá elaborar un “perfil comercial” en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
  • Comunicación de sus datos a su corredor de seguros, para que este pueda cumplir con sus obligaciones legales.
Legitimación por cumplimiento de una obligación legal:
  • Comunicación de datos a las administraciones públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Tratamiento de datos cuando así lo prevea una norma de Derecho de la Unión Europea o una ley, que podrá determinar las condiciones generales del tratamiento y los tipos de datos objeto del mismo, así como las cesiones que procedan del cumplimiento de la obligación legal.
  • Condiciones especiales al tratamiento, tales como la adopción de medidas adicionales de seguridad u otras de análoga naturaleza, en consonancia con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
  • Tratamiento de datos fundado en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable, cuando derive de una competencia atribuida por la ley.
Legitimación por consentimiento del interesado**:
  • Fines publicitarios y de prospección comercial.
  • Cesión a las demás entidades del GRUPO ALLIANZ en España (consultables en www.allianz.es), para informarle, por cualquier medio, sobre las oportunidades de contratación de seguros y servicios financieros o relacionados con éstos y, que puedan ser de su interés.
  • Toma de decisiones automatizadas (incluyendo la creación de perfiles).
**La retirada de estos consentimientos no condicionará, en ningún caso, la ejecución del contrato de seguro.
¿A qué destinatarios se comunicaran sus datos?
Los datos se comunicarán a otras empresas que forman parte del perímetro del GRUPO ALLIANZ en España (consultables en www.allianz.es) para fines administrativos internos, y, en su caso, para el envío de productos y servicios aseguradores siempre y cuando el interesado haya otorgado su consentimiento para tal fin.
Los datos de clientes, podrán comunicarse, a su vez, a ficheros comunes para la liquidación de siniestros, la colaboración estadístico actuarial y la elaboración de estudios de técnica aseguradora así como de prevención del fraude.
En los supuestos de contratación de seguro de automóvil, de forma concreta, los datos se podrán ceder a:
  • Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA) – Pº de la Castellana, 32. 28046 Madrid.
  • Tecnologías de la Información y Redes de las Entidades Aseguradoras, S.A. (TIREA) - Ctra. Las Rozas - El Escorial, Km. 0,3. 28231 Las Rozas, Madrid.
  • Servicio de Normalización y Detección de Anomalías (SENDA) - Ctra. Las Rozas- El Escorial, Km. 0,3 28231 Las Rozas, Madrid (España).
Asimismo, los datos de clientes, podrán comunicarse, según proceda a las siguientes categorías de destinatarios:
  • Corredores de Seguros.
  • Peritos.
  • Talleres.
  • Abogados, Procuradores de los Tribunales y Notarios.
  • Centros médicos y hospitalarios.
  • Atención al cliente y gestión de siniestros.
  • Registro de Contratos de Seguros de cobertura de fallecimiento (dependiente del Ministerio de Justicia).
  • Detectives.
  • Reclamadores.
  • Gestores de documentación.
  • Gestores de accidentes colectivos.
  • Gestoras de rehabilitación.
  • Médicos valoradores.
  • Empresas de salvamento.
  • Comisarios de averías.
  • Reconstructores.
  • Investigadores de causas.
Algunos de los destinatarios anteriormente citados, ostentan por Ley, durante la vigencia de la relación contractual con La Compañía, la condición de encargados de tratamiento, no obstante, una vez finalizada la misma, podrán pasar a ser Responsables de dichos datos, en función de lo estipulado en su normativa sectorial específica.
En materia de transferencias internacionales, el GRUPO ALLIANZ dispone de Normas Corporativas Vinculantes, aprobadas por el Comité Europeo de Protección de datos, disponibles y consultables en la web: https://www.allianz.com/de
En particular, la entidad del GRUPO, ALLIANZ TECHNOLOGY, S.L. obtuvo la preceptiva autorización por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para realizar transferencias internacionales a las entidades ALLIANZ MANAGED OPERATIONS AND SERVICES SE y ALLIANZ MANAGED OPERATIONS AND SERVICES SE, TRIVANDRUM BRANCH, ubicadas en India. Para más información: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_transf_2017/common/pdfs/TI-00159-2017_Resolucion-de-fecha-21-07-2017_de-AMOS-IBEROLATAM-SOCIEDAD-LIMITADA-c--GRUPO-ALLIANZ_a-India.pdf

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si la Compañía está tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán por parte de la Compañía para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, en ciertas situaciones y, por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En tal caso, FÉNIX DIRECTO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los interesados podrán solicitar el derecho a la portabilidad de los datos que hubieran facilitado a la Compañía.

Para ejercitar los citados derechos, el interesado deberá dirigir su solicitud debidamente cumplimentada y acompañada de documento identificativo a fd.recursos@fenixdirecto.com o a la atención del DPO en C/Tarragona, 109, de Barcelona (08014).

El interesado podrá en cualquier momento retirar el consentimiento a las finalidades específicas descritas en el apartado de “Legitimación por consentimiento del Interesado”, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En cualquier caso, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/), C/ Jorge Juan, 6 (28001) Madrid, teléfono 901 100 099.

¿Qué categorías de datos se pueden tratar?
  • Datos de identificación.
  • Códigos o claves de identificación.
  • Direcciones postales o electrónicas.
  • Teléfono de contacto.
  • Información comercial.
  • Datos económicos.
  • Datos del riesgo asegurado.
  • Datos de salud (necesarios para la contratación de determinados ramos de seguros).

Información adicional

Última modificación de esta página: 31 de Mayo de 2021.

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